애니펜즈 반품/교환 안내
반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
- 판매자 지정택배사 : 로젠택배
- 반품배송 : 편도 3,000원 (최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과)
- 교환배송비 : 6,000원
- 보내실 곳 : 경기도 성남시 수정구 창업로 54 (판교제2테크노밸리기업성장센터) 나동, 515호, 애니펜 (우 : 13449)
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
반품/교환 불가능 사유
- 반품요청기간이 지난 경우
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우 (판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의 받은 경우)
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)
예약 상품 취소 및 환불 안내
예약상품별로 취소, 환불에 관한 규정이 상이할 수 있으니, 반드시 상세페이지 내용을 확인해 주세요.
- 예약 상품은 ‘예약/취소 가능 기간’이 설정되어 있으며, 해당 기간은 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 구매 후 7일 이내에는 전액 환불이 가능합니다.
- 예약/취소 가능 기간 내 취소 시, 10%의 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 예약/취소 가능 기간 이후 취소 시, 20% 위약금이 부과될 수 있습니다.
- 배송 시작 전까지만 주문 취소가 가능하며, 배송 시작 이후에는 반품으로 처리되며 20% 위약금을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 예약 상품은 상품 하자나 오배송 등 정당한 사유가 있을 경우에만 교환 또는 환불이 가능합니다.
- 단순 변심 등 개인 사유에 의한 환불은 예약 기간 및 상태에 따라 위약금이 발생하므로, 신중한 구매를 부탁드립니다.
- 예약상품별로 취소, 환불에 관한 규정이 상이할 수 있으니, 반드시 상세페이지 내용을 확인해 주세요.
